医院6s管理存在的问题及解决措施

  提及6S管理，很多人脑海中闪现的第一印象莫过于起源于日本丰田公司的5S管理。当原本应用在企业中的管理哲学，慢慢走进有着行业特殊性的医院，却也取得让人惊喜的成果。使得各大也医院纷纷进行6S管理。

  从医院文化方面讲，6S具有很好的实施意义：培养员工主人翁意识，做到人人从我做起，从小事做起;塑造员工的团队意识，相互之间倾力合作，互助互爱;创造良好的合作氛围，轻松、和谐、愉快;磨练员工的意志，坚持不懈，持之以恒。当前的医院管理不是简单的某个方面薄弱，而是整个系统都滞后。华智天诚6S咨询专家表示，医院通过推进6S活动，就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说6S是现代化医院管理的基础和关键。

 6S管理即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）这六个方面进行管理。

医院6s管理存在的问题及解决措施：

（一）浪费现象严重。医院科室浪费是现场管理中不可回避的一个问题，而这个问题在某些公立医院更为严重。科室现场中的浪费主要是物料的浪费，这种浪费可以是人为造成的，如一些员工将纱布、棉签等低值易耗品和医疗文书纸张等乱丢乱弃；另外，“长明灯”、“白昼灯”、“长流水”，室内无人开空调、开窗开空调，电脑、打印机等办公设备下班不关机等浪费现象也十分常见。医院存在这些浪费现象主要是员工无意识造成的，缺乏认识，习以为常。这样不仅造成资源的浪费，而且增加了医院成本，从而抑制医院资源使用效率的发挥。

（二）无效劳动普遍存在。医院无效劳动有两种形式：一种无效劳动属于流程设置不合理，行政流程与业务流程主次颠倒，流程过于繁琐，给临床科室增加各种各样的负担，造成内耗，影响医院核心流程的正常运转。另一种是人流、物流交叉重叠，通道复杂，物品摆放不合理，各类文件资料未分类存储，医院标志标识不规范，现场物品未实行定置管理，摆放混乱。医务人员重复劳动严重，从表面上看，这些员工往往在医院里跑来跑去，呈现出一派繁忙的景象，但实际上生产效率有可能极为低下。无效劳动是人力资源的一种巨大浪费，而且还会提高员工的劳动强度，造成劳动效率低下。

医院做好6S管理工作必须从以下几方面着手：

（1）要有强有力的领导组织机构。医院成立了6S管理委员会，下设办公室，分设专业督导检查组；各科室成立6S管理领导小组，设有兼职督查员。实行一把手负责制。

（2）领导重视，全员参与。既要保证日常医疗工作，又要持续推进6S管理工作各项措施落实。

（3）明确标准、制订方案，措施得力，执行有力。

（4）以素养为核心，培训是重点，人是第一要素。

（5）强化6S管理意识，人人从我做起，从小事做起，注重细节，自觉成为6S管理践行者。

（三）诊疗工作区环境较差。大多数医院都比较关注医院形象的塑造，希望给社会公众留下良好的印象。但在有些医院中，不乏“金玉其外，败絮其中”者，走进这些医院的一线科室，映入眼帘的往往是个人物品摆放无序，办公环境不整洁，地面脏乱，杂物堆积，通道堵塞，“脏、乱、差”死角比较多，库房未实行“四号定位”管理，账、物、卡不相符，各类设备、设施日常维护保养不到位。杂乱无章的现场，根本无法保证医疗质量与安全。

针对以上医院现场存在的问题，管理者关注的焦点就必须面对患者就医的各个现场。通过推行6S管理可以有效改善医院的现场环境，规范医务人员行为，促使良好素养和习惯的形成，从而有效解决现场管理的问题。